Política de Troca

A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, criamos esta política de troca e devolução com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para troca ou devolução

O cliente pode solicitar troca, devolução por defeito ou desistência da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições do produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso


• Estar em perfeitas condições


• Conter embalagem original, etiquetas e lacres intactos


• Produtos com sinais de uso, sujeira, odores ou danos não serão aceitos.

3. Troca por tamanho, cor ou modelo

A troca pode ser realizada conforme disponibilidade em estoque.

Caso o novo produto tenha valor diferente, a diferença será ajustada.

O prazo para envio do novo produto passa a contar após o recebimento e conferência do item devolvido.

4. Devolução por desistência (direito de arrependimento)

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesta situação, o valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

5. Produto com defeito de fabricação

Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, o cliente poderá optar por troca, vale-compra ou reembolso.

6. Como solicitar a troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais de atendimento (WhatsApp ou e-mail), informando:

• Número do pedido


• Motivo da solicitação


• Fotos do produto (quando solicitado)

7. Reembolso

O reembolso será realizado após o recebimento e conferência do produto.

O prazo para estorno depende do meio de pagamento utilizado e das regras da administradora do cartão ou instituição financeira.